Pytania i odpowiedzi (FAQ), które w możliwie prosty sposób przedstawiają sposób działania naszego sklepu. Jeśli masz dodatkowe pytania, to prosimy o kontakt na sklep@lemone.pl lub o telefon do infolinii konsumeckiej pod nr +48 668 800 787 (8:00 - 16:00 od poniedziałku do piątku).

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem lub podałeś swój email podczas zamówienia telefonicznego, to na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji zamówienia. Korzystnym jest się zalogować bo dzięki temu masz możliwość bezpośrednio do swoich danych oraz wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach.

Na czym polega bezpłatna wysyłka?
Bezpłatna wysyłka pocztą ekonomiczną, czyli kurierem Poczty Polskiej (dostawa do domu) oraz bezpłatna wysyłka kurierem DPD jest realizowana; przy dokonaniu wpłaty na numer rachunku bankowego przelewem tradycyjnym oraz zapłaty poprzez PayU. W niektórych formach dostawy może się zdarzyć, że doliczymy do kosztów przesyłki koszty związane z pobraniem. Obecnie doliczamy każdorazowo 9 złotych do przesyłki za pobraniem. Z naszego doświadczenia przyzwyczajenia klientów są bardzo różne, dlatego dajemy możliwości wyboru kurier Poczty Polskiej lub DPD. Bezpłatna wysyłka nie obejmuje wysyłki zagranicznej do wszystkich krajów EU.

Czy towary umieszczone w sklepie są oryginalne i pochodzą z pewnego źródła?
Bez wątpienia, wszystkie towary przedstawione w sklepie są oryginalne i pochodzą tylko z legalnych, oficjalnych kanałów dystrybucyjnych producentów. Sklep/Klinika ma nadane liczne specjalne tytuły/wyróżnienia, które pozwalają i potwierdzają legalną dystrybucję produktów w Klinice oraz w sieci Internet.

Jaką mam pewność, że moje dane nie staną sie przedmiotem sprzedaży do innych firm.
Klinka, a tym samym jej własność - shop online - przyjmuje, jako wartość nadrzędną uzyskiwanie korzyści ze sprzedaży produktów, a nie danych osobowych klientów, dlatego nie zakładała i nie zakłada odsprzedaży lub przekazywania ich innym podmiotom. O takim fakcie zresztą musiałaby poinformować swoich klientów na etapie rejestracji osobną informcją.

Co się stanie, kiedy zamówiony towar nie jest dostarczony w obiecanym czasie lub zwyczajnie mi sie nie podoba?
Każdy klient ma prawo w myśl obowiązujących przepisów do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Nasz Dział Sprzedaży Wysyłkowej dbając o najwyższe zadowolenie swoich klientów dokładnie poinformuje o sposobie zwrotu. Zasady zwrotów sa też opisane w regulaminie sklepu.

Jak sprawdzić dostępność produktów?
Większość sprzedawanych produktów jest dostępna od ręki, zdrarza się jednak, że dostawa produktów się opóźnia do nas lub produkt został sprzedany fizycznie w klinice lub przez Allegro W takim przypadku informujemy, że dany produkt nie jest na stanie i że należy na niego określony czas poczekać. Zawsze nasze konsultantki są gotowe zaproponować inny, ekwiwalentny produkt, również odpowiadający oczekiwaniom klienta.

Informacja o plikach cookies
Informujemy, iż dla celów statystycznych korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies użytkownik może kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z tej strony internetowej, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje naszą politykę stosowania plików cookies. Zamknij

OPINIE
KONTAKT

Klinika Medycyny Estetycznej Lemoné

ul. Okólna 62

42-218 Częstochowa

Zadzwoń: +48 668 800 787

(infolinia od 8:00-16:00 w dni robocze)

Wyślij wiadomość: sklep@lemone.pl

Zobacz mapę