Pytania i odpowiedzi (FAQ), kt贸re w mo偶liwie prosty spos贸b przedstawiaj膮 spos贸b dzia艂ania naszego sklepu. Je艣li masz dodatkowe pytania, to prosimy o kontakt na sklep@lemone.pl lub o telefon do infolinii konsumeckiej pod nr +48 668 800 787 (8:00 - 16:00 od poniedzia艂ku do pi膮tku).

Jak sprawdzi膰 stan realizacji zam贸wienia?
Je艣li jeste艣 zarejestrowanym u偶ytkownikiem lub poda艂e艣 sw贸j email podczas zam贸wienia telefonicznego, to na Tw贸j adres email b臋dziemy przesy艂a膰 informacje o post臋pach w realizacji zam贸wienia. Korzystnym jest si臋 zalogowa膰 bo dzi臋ki temu masz mo偶liwo艣膰 bezpo艣rednio do swoich danych oraz wszelkich informacji o Twoich bie偶acych oraz ju偶 zrealizowanych zam贸wieniach: statusie, zawarto艣ci, podanych adresach.

Na czym polega bezp艂atna wysy艂ka?
Bezp艂atna wysy艂ka poczt膮 ekonomiczn膮, czyli kurierem Poczty Polskiej (dostawa do domu) oraz bezp艂atna wysy艂ka kurierem DPD jest realizowana; przy dokonaniu wp艂aty na numer rachunku bankowego przelewem tradycyjnym oraz zap艂aty poprzez PayU.聽W niekt贸rych formach dostawy mo偶e si臋 zdarzy膰, 偶e doliczymy do koszt贸w przesy艂ki koszty zwi膮zane z pobraniem. Obecnie doliczamy ka偶dorazowo 0z艂otych do przesy艂ki za pobraniem. Z naszego do艣wiadczenia przyzwyczajenia klient贸w s膮 bardzo r贸偶ne, dlatego dajemy mo偶liwo艣ci wyboru kurier Poczty Polskiej lub DPD. Bezp艂atna wysy艂ka nie obejmuje wysy艂ki zagranicznej do wszystkich kraj贸w EU.

Czy towary umieszczone w sklepie s膮 oryginalne i pochodz膮 z pewnego 藕r贸d艂a?
Bez w膮tpienia, wszystkie towary przedstawione w sklepie s膮 oryginalne i pochodz膮 tylko z legalnych, oficjalnych kana艂贸w dystrybucyjnych producent贸w. Sklep/Klinika ma nadane liczne specjalne tytu艂y/wyr贸偶nienia, kt贸re pozwalaj膮 i potwierdzaj膮 legaln膮 dystrybucj臋 produkt贸w w Klinice oraz w sieci Internet.

Jak膮 mam pewno艣膰, 偶e moje dane nie stan膮 sie przedmiotem sprzeda偶y do innych firm.
Klinika, a tym samym jej w艂asno艣膰 - shop online - przyjmuje, jako warto艣膰 nadrz臋dn膮 uzyskiwanie korzy艣ci ze sprzeda偶y produkt贸w, a nie danych osobowych klient贸w, dlatego nie zak艂ada艂a i nie zak艂ada odsprzeda偶y lub przekazywania ich innym podmiotom. O takim fakcie zreszt膮 musia艂aby poinformowa膰 swoich klient贸w na etapie rejestracji osobn膮 informcj膮.

Co si臋 stanie, kiedy zam贸wiony towar nie jest dostarczony w obiecanym czasie lub zwyczajnie mi sie nie podoba?
Ka偶dy klient ma prawo w my艣l obowi膮zuj膮cych przepis贸w do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w ci膮gu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesy艂ki. Nasz Dzia艂 Sprzeda偶y Wysy艂kowej dbaj膮c o najwy偶sze zadowolenie swoich klient贸w dok艂adnie poinformuje o sposobie zwrotu. Zasady zwrot贸w sa te偶 opisane w regulaminie sklepu.

Jak sprawdzi膰 dost臋pno艣膰 produkt贸w?
Wi臋kszo艣膰 sprzedawanych produkt贸w jest dost臋pna od r臋ki, zdrarza si臋 jednak, 偶e dostawa produkt贸w si臋 op贸藕nia do nas lub produkt zosta艂 sprzedany fizycznie w klinice lub przez Allegro W takim przypadku informujemy, 偶e dany produkt nie jest na stanie i 偶e nale偶y na niego okre艣lony czas poczeka膰. Zawsze nasze konsultantki s膮 gotowe zaproponowa膰 inny, ekwiwalentny produkt, r贸wnie偶 odpowiadaj膮cy oczekiwaniom klienta.