Pytania i odpowiedzi (FAQ), które w możliwie prosty sposób przedstawiają sposób działania naszego sklepu. Jeśli masz dodatkowe pytania, to prosimy o kontakt na sklep@lemone.pl  lub o telefon do infolinii konsumeckiej pod nr +48 668 800 787 (8:00 - 18:00 od poniedziałku do piątku).

 


 

  • Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem lub podałeś swój email podczas zamówienia telefonicznego, to na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji zamówienia. Korzystnym jest się zalogować bo dzięki temu masz możliwość bezpośrednio do swoich danych oraz wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach. 


 

  • Na czym polega bezpłatna wysyłka?

Bezpłatna wysyłka pocztą ekonomiczną, czyli Pocztexem (dostawa do domu) dla wszystkich zakupionych produktów o wartości powyżej 60 zł. Bezpłatna wysyłka kurierem UPS jest realizowana od kwoty 199,- zł. Z naszego doświadczenia przyzwyczajenia klientów są bardzo różne, dlatego dajemy możliwości wyboru kurier Pocztex lub UPS. Są też niektóre towary specjalnie oznaczone, które są dostarczane bezpłatnie niezależnie od wartości. Warto je wyszukać w ofercie.


 

  • Czy towary umieszczone w sklepie są oryginalne i pochodzą z pewnego źródła?

Bez wątpienia, wszystkie towary przedstawione w sklepie są oryginalne i pochodzą tylko z legalnych, oficjalnych kanałów dystrybucyjnych producentów. Sklep/Klinika ma nadane liczne specjalne tytuły/wyróżnienia, które pozwalają i potwierdzają legalną dystrybucję produktów w Klinice oraz w sieci Internet.


 

  • Jaką mam pewność, że moje dane nie staną sie przedmiotem sprzedaży do innych firm.

Klinka, a tym samym jej własność - shop online - przyjmuje, jako wartość nadrzędną uzyskiwanie korzyści ze sprzedaży produktów, a nie danych osobowych klientów, dlatego nie zakładała i nie zakłada odsprzedaży lub przekazywania ich innym podmiotom. O takim fakcie zresztą musiałaby poinformować swoich klientów na etapie rejestracji osobną informcją. 


 

  • Co się stanie, kiedy zamówiony towar nie jest dostarczony w obiecanym czasie lub zwyczajnie mi sie nie podoba?

Każdy klient ma prawo w myśl obowiązujących przepisów do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Nasz Dział Sprzedaży Wysyłkowej dbając o najwyższe zadowolenie swoich klientów dokładnie poinformuje o sposobie zwrotu. Zasady zwrotów sa też opisane w regulaminie sklepu.


 

  •  Jak sprawdzić dostępność produktów?

Większość sprzedawanych produktów jest dostępna od ręki, zdrarza się jednak, że dostawa produktów się opóźnia do nas lub produkt został sprzedany fizycznie w klinice lub przez Allegro W takim przypadku informujemy, że dany produkt nie jest na stanie i że należy na niego określony czas poczekać. Zawsze nasze konsultantki są gotowe zaproponować inny, ekwiwalentny produkt, również odpowiadający oczekiwaniom klienta. 


  allegro.pl

Bieżące opinie na temat naszej sprzedaży wysyłkowej realizowanej przez Allegro:

  

KomentarzePaneleAllegro.pl

 

Informacja o plikach cookies
Informujemy, iż dla celów statystycznych korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies użytkownik może kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z tej strony internetowej, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje naszą politykę stosowania plików cookies. Zamknij